Política de Privacidad y Condiciones Generales de Compra

MechatronicStore SPA | RUT: 76.954.614-6
Manuel Rodríguez 212, Local 1, Curicó, Región del Maule, Chile
Sitio web: www.mechatronicstore.cl
Correo de contacto: [email protected]

Fecha de última actualización: 11 de febrero de 2026

1. Alcance de este documento

El presente documento regula dos materias:

  • Sección A – Política de Privacidad: describe cómo MechatronicStore SPA (en adelante, «la Empresa») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios y clientes.
  • Sección B – Condiciones Generales de Compra: establece las reglas que rigen la relación comercial entre la Empresa y el cliente al momento de realizar una compra a través de www.mechatronicstore.cl.

Para todo lo relacionado con garantía, devoluciones, cambios y servicio postventa, consulte nuestra Política de Devolución y Cambios.

SECCIÓN A – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. Marco legal

Esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. MechatronicStore SPA se compromete a cumplir con la normativa aplicable y a adecuar sus prácticas conforme a futuras actualizaciones legales.

3. Información personal que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted crea una cuenta, realiza una compra o interactúa con nuestros canales de atención:

  • Nombre completo.
  • RUT (Rol Único Tributario).
  • Dirección de despacho y/o facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; la Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores).
  • Historial de compras y preferencias de productos.

4. Finalidad del uso de la información

La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: gestionar su compra, coordinar el despacho, emitir la documentación tributaria correspondiente y brindar soporte postventa.
  • Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
  • Comunicaciones comerciales: enviar correos electrónicos con información sobre ofertas, nuevos productos y novedades de la tienda (ver sección 5).
  • Mejora del servicio: analizar patrones de compra de forma agregada para optimizar nuestro catálogo y experiencia de usuario.
  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

La Empresa no vende, arrienda ni cede información personal a terceros para fines ajenos a los descritos en este documento.

5. Comunicaciones comerciales (email marketing)

Periódicamente enviamos correos electrónicos con ofertas, lanzamientos de productos y contenido relevante para la comunidad maker y de electrónica.

  • Consentimiento: al crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta recibir estas comunicaciones.
  • Desuscripción: cada correo incluye un enlace de desuscripción en su parte inferior. Al hacer clic, dejará de recibir comunicaciones comerciales en un plazo máximo de 5 días hábiles. Esta acción no afecta las comunicaciones transaccionales relacionadas con sus pedidos (confirmaciones de compra, notificaciones de despacho, etc.).

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados por la Empresa.
  • Rectificar información inexacta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que la Empresa tenga una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros tributarios).
  • Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio web.
  • Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas bajo estándares PCI-DSS.
  • Acceso restringido a bases de datos solo al personal autorizado.
  • Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.

Ningún sistema es infalible. En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible junto con las medidas adoptadas.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener estadísticas de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas (redes sociales, fabricantes, marketplaces, etc.). Una vez que usted abandone www.mechatronicstore.cl, la Empresa no tiene control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

SECCIÓN B – CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

10. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en www.mechatronicstore.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra, así como la Política de Privacidad descrita en la Sección A de este documento.

11. Productos, precios e inventario

  • Los productos, precios, fotografías, descripciones y disponibilidad de inventario publicados en el sitio web se revisan y actualizan de forma periódica.
  • La Empresa se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar su pedido es el que rige la transacción.
  • En caso de existir una discrepancia significativa entre la descripción publicada y el producto real, la Empresa se compromete a informar al cliente y ofrecer una solución antes del despacho, la cual podrá incluir el cambio del producto o la anulación del pedido con reembolso completo.

12. Pedido mínimo

El monto mínimo para realizar una compra a través de www.mechatronicstore.cl es de $4.000 CLP (cuatro mil pesos chilenos). Este monto aplica al total del carrito después de aplicar cualquier cupón o descuento. Los pedidos que no alcancen este monto mínimo no serán procesados y podrán ser cancelados por la Empresa.

13. Documentación comercial

  • Todas las compras realizadas a través de www.mechatronicstore.cl generan la emisión automática de boleta o factura electrónica, según corresponda.
  • La boleta o factura es el único documento válido para acreditar la compra y ejercer cualquier derecho de garantía o devolución conforme a nuestra Política de Devolución y Cambios.
  • Si no recibe su documento tributario junto con su pedido, solicítelo a [email protected] indicando su número de pedido. Es responsabilidad del cliente verificar la recepción de este documento.
  • Para la emisión de factura, el cliente debe proporcionar razón social, RUT de empresa y giro al momento de la compra o antes del despacho.

14. Medios de pago

La Empresa acepta los medios de pago habilitados en el sitio web al momento de la compra, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria y otros medios electrónicos disponibles. Los medios de pago vigentes se muestran durante el proceso de checkout.

15. Despacho y entrega

Los despachos se realizan a través de las empresas de courier BlueExpress y Chilexpress. Las condiciones de envío son las siguientes:

  • Envío gratuito: disponible en pedidos con un monto igual o superior a $19.990 CLP, siempre que el cliente seleccione BlueExpress como método de envío durante el checkout. Si el cliente opta por Chilexpress, el costo de despacho será cobrado independientemente del monto del pedido.
  • Envío con costo: para pedidos inferiores a $19.990 CLP, o cuando el cliente seleccione Chilexpress como courier, el costo de despacho se calcula según destino y peso, y se muestra antes de confirmar la compra.
  • Los plazos de entrega son estimados y se informan durante el proceso de compra y en el correo de confirmación del pedido. Pueden variar según la localidad de destino, disponibilidad de stock y condiciones operativas del courier.
  • La Empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente al servicio de courier una vez que el paquete ha sido entregado al transportista. Sin embargo, colaboraremos activamente con el cliente para gestionar cualquier incidencia de transporte.

Para información sobre qué ocurre en caso de retraso excesivo, consulte nuestra Política de Devolución y Cambios.

16. Garantía y postventa

Todos los productos vendidos como nuevos por MechatronicStore SPA cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de recepción del pedido, conforme a la legislación chilena vigente. Los procedimientos de garantía, devolución, cambios, diagnóstico técnico y servicio postventa se regulan íntegramente en nuestra Política de Devolución y Cambios. Le recomendamos leer dicho documento antes de realizar su compra.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente) es propiedad de MechatronicStore SPA o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de este documento, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Curicó, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores confiere al cliente.

19. Modificaciones a este documento

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar este documento periódicamente. Para compras ya confirmadas, regirán las condiciones vigentes al momento de la transacción.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este documento, comuníquese con nosotros:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Dirección: Manuel Rodríguez 212, Local 1, Curicó, Región del Maule, Chile
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 hrs | Sábado de 10:00 a 15:00 hrs

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