Privacidad, Términos y Condiciones – Mechatronicstore.cl
Última actualización: mayo 2025
1. Aspectos generales
Bienvenido a Mechatronicstore.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso, en Chile, de nuestro sitio www.mechatronicstore.cl, así como las compras presenciales en nuestra tienda de Curicó y los canales de venta externos (Mercado Libre, Mercado Público, redes sociales). Al navegar, cotizar o comprar aceptas las reglas descritas aquí y las leyes chilenas vigentes, especialmente la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.
2. Representación legal y comunicaciones
Razón social: Mechatronicstore SPA
RUT: 76.954.614-6
Domicilio legal: M. Rodriguez 212, Curicó, Región del Maule, Chile.
Representante legal: Pablo Ignacio Silva Bravo, Ingeniero Civil Mecatrónico.
Canales oficiales de atención (Lunes-Viernes 10:00-19:00; Sábado 10:00-15:00):
• WhatsApp y teléfono: +56 9 9292 1801 | +56976415188
• Correo: ventas@mechatronicstore.cl
• Formulario “Solicitar Cotización” en el sitio
• Redes sociales: Instagram, TikTok y Facebook @mechatronicstore.cl
3. Comunicaciones electrónicas
Todo avance de pedido, confirmación de pago, despacho o eventual incidencia se te notificará al correo registrado. También podremos enviarte ofertas o contenidos educativos; cada mail promocional incluye link de desuscripción inmediata.
4. Libertad para navegar y comparar
Visitar o cotizar no genera obligación de compra. Antes de pagar verás detallados precios, stock, costos y plazos de despacho.
5. Consideraciones previas a la compra
Todo contrato de compraventa celebrado en nuestros canales se entiende realizado en Chile y sometido a la Ley 19.496 y demás normativas aplicables (Ley 20.169 sobre competencia desleal, leyes de propiedad intelectual, etc.).
5.1 Productos y servicios ofrecidos
Comercializamos electrónica, robótica, impresión 3D y energía. Salvo que se indique “refurbished” o “usado”, todos los ítems son nuevos y cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación.
6. Cómo comprar en Mechatronicstore.cl
- Añade productos al carro o genera cotización.
- Ingresa dirección y elige si necesitas factura o boleta.
- Selecciona medio de pago: WebPay, Mercado Pago, Flow, transferencia bancaria, efectivo en tienda.
- Confirma el pedido. Te enviamos correo con tu número de orden y resumen.
7. Despacho de los pedidos
Despachamos a todo Chile via Bluexpress o Chilexpress (según tamaño y destino). Dos intentos de entrega; luego el paquete vuelve a nuestra bodega de Curicó. Puedes elegir retiro gratis en tienda.
Plazos típicos: Región del Maule y metropolitana 24 h; resto de zonas centro-sur 48-72 h; zonas extremas hasta 5-7 días hábiles.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Ver Política de Cambios y Devoluciones (sección independiente) para detalles. Resumen:
- Garantía legal: 6 meses por fallas.
- Retracto sin uso: 10 días (ley), costo de flete a cargo del cliente.
- Retracto “por gusto” extendido: hasta 90 días, mismas condiciones pero flete por cuenta del cliente.
9. Medios de pago aceptados
- Tarjetas de crédito/débito via WebPay Plus (Transbank).
- Mercado Pago y One-Click Mercado Libre.
- Flow o transferencia
- Efectivo, débito o crédito presencial en tienda Curicó.
10. Reembolsos de dinero
Aprobada la devolución, el abono se emite al mismo medio de pago o vía transferencia en máximo 5 días hábiles. Pagos con tarjeta se revierten directamente en Transbank; transferencias se devuelven a la cuenta indicada por el cliente.
11. Política de privacidad y seguridad de datos
Mechatronicstore SPA cumple la Ley 19.628. Solo recabamos datos necesarios para procesar pedidos, facturar y enviar promociones si lo autorizas. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a ventas@mechatronicstore.cl.
11.1 Uso de la información
Los datos se usan para:
- Gestionar pedidos y postventa;
- Analítica de ventas (Google Analytics, ERP, Klaviyo);
- Campañas de email marketing (Klaviyo). Puedes desuscribirte cuando quieras.
11.2 Seguridad y almacenamiento
Servidores alojados en Chile para una rápida experiencia de usuario y usabilidad.
11.3 Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (Google y Meta) para analizar navegación y mostrar anuncios relevantes.
12. Cambios a estos términos
Cualquier modificación se publicará aquí con fecha de actualización. Navegar después de la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones.
13. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos a ventas@mechatronicstore.cl o al WhatsApp +56 9 9292 1801.