Condiciones de compra y política de privacidad de MechatronicStore

Versión 1.1, vigente desde el 12 de noviembre de 2026

Parte A. Condiciones de compra y uso del sitio

Versión 1.1 de la Parte A, vigente desde el 12 de noviembre de 2026.

C00. Resumen de las condiciones

Esta página trae las condiciones de compra (Parte A) y la política de privacidad (Parte B), más abajo. Lo que pasa cuando algo sale mal o quieres deshacer la compra está en la página de Garantías, retracto, devoluciones, reclamos y equivocaciones (G00), que en esta página llamamos la página de garantías.

Este resumen no agrega reglas. Si una línea dice algo distinto de su sección, vale lo que más te favorece (C02). Salvo que una sección diga otro plazo, te contestamos en los plazos de G04.

C01. Quiénes somos, contacto y horario

Regla

Este sitio y la tienda de Curicó son de Mechatronicstore SpA, RUT 76.954.614-6. Nuestro nombre comercial es MechatronicStore.

• Domicilio legal: Manuel Rodríguez 212, 1 A 3, Curicó, Región del Maule.
• Representante legal: Pablo Ignacio Silva Bravo.
• Correo: [email protected].
• WhatsApp: +56 9 7616 7930, solo mensajes. No atendemos llamadas.
• Instagram: @mechatronicstore.cl.
• Chat de atención de mechatronicstore.cl.
• Tienda: Manuel Rodríguez 212, Local 1, Curicó.

Todos los canales oficiales valen igual. Nosotros te escribimos al correo y al WhatsApp que indicaste en tu compra. Te responde nuestro equipo por el canal en que escribiste, y lleva tu caso hasta el final.

Horario de atención:

• Lunes a jueves, de 09:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:30.
• Viernes, de 09:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00.
• Sábado, de 10:00 a 13:00.
• Domingos y feriados legales, cerrado.

En la tienda te atiende una persona. En el chat, WhatsApp e Instagram te contesta primero un asistente automático, y una persona toma tu conversación en este horario (G04). El correo lo atendemos en días hábiles.

Hoy no ofrecemos mediación, conciliación ni arbitraje, ni otro sistema propio de solución de conflictos. Dónde reclamar está en G37 y G38.

Si no puedes usar estos canales, mira G39.

Palabras que usamos

Valen para esta página y para la página de garantías. Los beneficios se definen en C19, los tipos de empresa en C27 y las palabras de garantía, retracto y devolución en G00.

C02. A quién se aplica y qué texto manda

Regla

Estas condiciones rigen las compras de productos y de servicios de catálogo que haces a Mechatronicstore SpA por estos canales.

• El sitio mechatronicstore.cl, incluidos el portal de empresas y el de impresión 3D.
• La tienda de Curicó.
• Chat, WhatsApp, Instagram y correo, cuando pagas un enlace, una cotización o una venta que te emitió nuestro equipo (C33).
• Mercado Libre y Mercado Público, con las reglas de C31 y C32.

Mecha AI, MechaNoticias y nuestro catálogo para asistentes de IA (servidor MCP) informan y no venden. El catálogo MCP puede pedir una cotización con folio (C28). Lo que dicen se rige por C33.

Los proyectos a medida y las plataformas que operamos para un cliente se rigen por su acuerdo escrito, que no baja tus derechos legales (C35). Pedir boleta o factura no cambia tus derechos (C27).

Qué texto manda, en este orden.

1. La ley. Nada de estas condiciones rebaja los derechos que te da la Ley 19.496 (texto vigente en el DFL 3 de 2019).
2. Las bases de una campaña, una ficha o una cotización pueden darte más que estas condiciones. Solo fijan algo distinto donde estas condiciones lo permiten, como el plazo para pagar en una campaña (C11), y nunca te quitan un derecho legal. Lo que no digan lo regulan esta página y la de garantías.
3. Si dos textos nuestros dicen algo distinto sobre lo mismo, vale el que te favorece. Esto incluye páginas, fichas, bases, correos y lo que una persona de nuestro equipo te escribió. Lo que te dijo un asistente automático se rige por C33.
4. Ninguna otra página, ficha o mensaje nuestro puede ponerte una condición que no esté en esta página o en la de garantías.

Rige la ley chilena. Dónde reclamar está en G38.

Qué hacemos nosotros

Si nos muestras dos textos nuestros que no calzan, aplicamos el que te favorece y corregimos el otro.

C03. Aceptación de estas condiciones

Regla

Tus condiciones de compra son esta Parte A y la página de garantías.

En la web las aceptas al comprar, con una casilla que viene sin marcar y que marcas tú. La Parte B, sobre tus datos, no se acepta.

Navegar o seguir en el sitio no cuenta como aceptación. Tu silencio tampoco.

Un cambio a estas condiciones nunca empeora una compra ya hecha (G41).

Qué haces tú

Lee las condiciones antes de marcar la casilla o de pagar, y guarda el correo de confirmación de tu pedido. Si necesitas este texto en otro formato, pídelo (G39).

C04. Uso del sitio y cuenta

Regla

Visitar el sitio no te obliga a nada. Crear una cuenta es opcional y sin cuenta compras igual. Con cuenta ves tus pedidos, tus datos y tus MechaCoins, que solo se ganan y se usan con cuenta (C23).

Tengas cuenta o no, puedes recibir correos de promociones nuestros. La baja está en PR07.

Cuida tu contraseña. Nunca te la vamos a pedir, por ningún canal. Qué puedes hacer con las fotos y textos del sitio está en C38.

Qué haces tú

Si no puedes entrar a tu cuenta, igual puedes comprar sin ella, y te ayudamos a recuperar el acceso. Si ves un ingreso o un pedido que no reconoces, avísanos.

Si quieres cerrar tu cuenta, sigue PR10. Qué pasa con tus MechaCoins está en C23.

Qué hacemos nosotros

Revisamos un ingreso o un pedido que no reconoces dentro de 1 día hábil desde tu aviso y te contamos el resultado por el mismo canal. El cierre de cuenta se tramita como una solicitud sobre tus datos (PR10 y PR11).

C05. Quién puede comprar

Regla

Vendemos y despachamos solo dentro de Chile. Puede comprar cualquier persona o empresa.

En la web ingresas tu RUT y un celular chileno. El RUT sirve para emitir tu documento a tu nombre y para encontrar tu compra si lo pierdes (G03). El celular, para avisarte del estado de tu pedido (PR03). Si no tienes RUT o celular chileno, escríbenos por WhatsApp o correo y te enviamos un enlace de pago (C10).

Si tienes menos de 18 años, la compra la hace un adulto. No te pedimos la edad.

Qué hacemos nosotros

Si un menor compró sin permiso, su madre, su padre o quien lo represente nos lo pide por cualquier canal y dejamos la compra sin efecto. Si el pedido no sale, se anula (G18). Si ya llegó, el producto vuelve y devolvemos lo pagado (G31).

En qué plazo

El adulto lo pide antes de recibir el producto o dentro del plazo de retracto de G15, contado desde que se recibió, y con eso basta. Después de ese plazo rige lo que dice la ley civil.

C06. Cómo comprar y pedido mínimo

Regla

Antes de pagar ves todo lo que vas a pagar y puedes corregirlo.

1. Agrega los productos al carro.
2. Ingresa tus datos y elige boleta o factura.
3. Elige la forma de entrega (C13).
4. Elige cómo pagar (C10).
5. Revisa el resumen, con productos, despacho y total. Si algo está mal, vuelve al paso que corresponda.
6. Marca la casilla que acepta estas condiciones y finaliza (C03).

Pedido mínimo. En la web, $4.000 con IVA en productos, sin contar el despacho. Si no llegas, el carro te avisa y no deja pagar. En la tienda de Curicó, $200. Una cotización no tiene mínimo.

Si te equivocaste después de pagar, mientras el pedido no salga lo anulas o lo cambias (G18). Si el error fue de dirección o de producto, mira G26. Si la web no te deja comprar, escríbenos y te ofrecemos un enlace de pago (C10) o una cotización (C28).

Qué hacemos nosotros

Cuando tu pago queda confirmado, te mandamos a la dirección que escribiste un correo con el detalle del pedido, la forma de entrega, el medio de pago y el enlace a tu documento. Si pagas por transferencia, te llega antes otro correo al crear el pedido. Si no te llega, pídelo por cualquier canal (C01).

C07. Precios

Regla

• Todo precio va en pesos chilenos e incluye IVA. El despacho se muestra aparte, antes de pagar.
• Tu compra mantiene el precio que aceptaste. Un cambio de precio rige solo para compras futuras.
• Respetamos el precio publicado, también si lo publicamos por error.
• Una oferta se respeta hasta la fecha y hora de término publicadas en ella o en sus bases.
• Si en mechatronicstore.cl, en un correo nuestro o en un anuncio nuestro que lleva a la web viste un precio menor que el del carro, vale el menor.
• Si el precio baja después de tu compra, no ajustamos la diferencia. Tu retracto sigue igual (G15).
• En la tienda de Curicó nunca pagas más que el precio publicado en la web (C26). Mercado Libre tiene precios propios, que rigen solo allá (C32).
• El precio de otra tienda no nos obliga.
• Si te cobramos más que el precio exhibido, mira G24.

Qué haces tú

Si viste un precio menor en un texto nuestro, avísanos con el enlace o una captura, de preferencia antes de pagar.

Qué hacemos nosotros

Si el precio menor era nuestro, lo aplicamos a tu compra. Si ya pagaste, te devolvemos la diferencia (G31).

C08. Disponibilidad y productos a pedido

Regla

• Si un producto está agotado, lo dice su ficha y no se puede comprar.
• Las unidades de un pedido web por transferencia quedan separadas mientras el pedido espera tu pago (C11). Una orden de compra sigue C29.
• Lo que te digamos por chat sobre stock está en C33.
• Un producto a pedido no está en bodega. Se encarga cuando lo compras, y te lo decimos antes de que pagues. Tiene el mismo retracto y la misma garantía que cualquier producto (G15, G06 y G34).
• Su precio incluye todos los costos hasta Chile, impuestos e IVA, y no cambia después de pagar. El despacho se informa antes de pagar.
• Si después de pagar no tenemos el producto, rige G23.

Qué haces tú

Antes de pagar un producto a pedido, revisa su plazo en la ficha o la cotización.

Qué hacemos nosotros

• Si pides más unidades de las que hay, te avisamos antes de cobrar y no se cobra nada.
• En un producto a pedido, si nos vamos a pasar del plazo informado o el proveedor no puede entregar, rigen G27 y G34.

C09. La ficha, límites de uso y seguridad

Regla

• El texto, las fotos, también las marcadas como referenciales, y la ficha técnica de cada producto son parte de lo que te ofrecemos. Si lo que recibes no calza con la ficha, rige G21.
• Vendemos componentes, módulos y kits para aprender y prototipar. Muchos son piezas sin carcasa, y usarlos bien requiere conocimientos básicos.
• Salvo que la ficha diga otra cosa y muestre su certificado, no están certificados ni probados para uso médico, soporte de vida, alarmas de gas, humo, monóxido o incendio, sistemas de emergencia, protección de personas ni seguridad de vehículos o aeronaves. Si los integras en un sistema así, su diseño, pruebas, certificaciones y permisos dependen de quien lo construye. Este aviso no reduce tus derechos. Si un producto viene con una falla o no cumple lo publicado, respondemos como dice la ley (G06).
• Los consumibles, como filamento, estaño o pasta, tienen la garantía que dice G34. Un plazo de garantía mayor escrito en la ficha se cumple (G12).

Qué haces tú

Lee la ficha y el instructivo antes de conectar. Si tienes dudas, o si vas a usarlo en un sistema crítico, pregúntanos antes de comprar. Sigue las indicaciones de seguridad de la ficha, y además estas.

• Fuentes y módulos con 220 V expuestos se instalan sin energía, dentro de un gabinete y por alguien con conocimientos de electricidad. No toques sus terminales hasta que se descarguen. Si la ficha no dice cuánto tarda, pregúntanos.
• Las baterías de litio se cargan con cargador para litio y con supervisión, sin perforarlas ni ponerlas en corto. Si una se hincha, se calienta o gotea, deja de usarla y sigue G14. Su despacho tiene reglas propias (C18).
• Los imanes van fuera del alcance de niños y mascotas y lejos de marcapasos y desfibriladores implantados. Si alguien se traga uno, ve a urgencias.
• Los productos con WiFi, Bluetooth, LoRa u otra radio se usan con la potencia y la banda permitidas en Chile.
• Volar un dron al aire libre tiene reglas de la DGAC (dgac.gob.cl). Responde quien opera.
• Grabar conversaciones o imágenes privadas sin autorización, en lugares que no son de libre acceso, es delito (Código Penal, art. 161 A). Usa un rastreador solo en tus cosas o en personas que lo sepan y lo acepten. La huella y el rostro son datos biométricos, y quien arma el sistema debe informar y pedir autorización.
• Conectar paneles solares a la red de tu casa exige un instalador autorizado por la SEC, con su declaración (TE4) y equipos de la lista de la SEC.
• Los kits educativos traen la edad recomendada por el fabricante. Algunos piden vigilancia de un adulto o herramientas como cautín.
• Si un equipo echa humo o huele a quemado, desconéctalo si puedes hacerlo sin riesgo, no lo vuelvas a encender y sigue G14.
• Pilas, baterías y aparatos en desuso no van a la basura común. Hoy no los recibimos. Pregunta en tu municipalidad.

Si ves un error en una ficha, avísanos. Si la ficha errada te afectó en una compra, rige G21.

Qué hacemos nosotros

Si detectamos un riesgo en un producto ya vendido, avisamos como dice G14.

C10. Medios de pago, cuotas y seguridad del pago

Regla

En mechatronicstore.cl pagas por transferencia o por Flow, que ofrece Webpay (crédito, débito y prepago), Khipu, Mach, Onepay y los medios que muestre al pagar. En la tienda de Curicó pagas con efectivo, tarjeta, transferencia o enlace de pago. Si tu pedido web es con retiro y no lo pagaste en la web, puedes pagarlo en caja con tu número de pedido. No hay pago contra entrega.

En la web el precio es el mismo con cualquier medio, sin recargo por tarjeta ni por cuotas. En la tienda nunca pagas más que el precio publicado en la web (C26).

Un enlace de pago es de Mercado Pago. Lo crea nuestro equipo cuando lo pides, por un monto y un motivo, y vence a los 7 días corridos. Si vence sin pago, no queda nada cobrado y puedes pedir otro.

Con tarjeta de crédito, tu banco puede ofrecerte cuotas. Son un crédito entre tú y tu banco, que fija e informa su número, su tasa y su costo. No tenemos cuotas sin interés de nuestra parte, salvo que las bases de una campaña lo digan.

Solo recibimos transferencias en la cuenta corriente del Banco Santander número 74381332, a nombre de Mechatronicstore SpA, RUT 76.954.614-6. Es nuestra única cuenta. Nunca te vamos a pedir que transfieras a otra cuenta ni a nombre de una persona. Los enlaces de pago solo los crea nuestro equipo y te llegan por un canal oficial.

Los datos de tu tarjeta los procesa Flow, Mercado Pago o la máquina Getnet de la tienda. Nunca te pedimos el número, el CVV ni una foto de tu tarjeta, ni tus claves, coordenadas o códigos del banco. Nunca te cobramos por SMS un cambio de dirección ni una entrega.

Empresas con crédito aprobado pagan como dice C30. En Mercado Libre el pago lo administra Mercado Libre (C32).

Qué haces tú

Antes de transferir, revisa que la cuenta sea la de arriba. Si te llega un cobro a nombre nuestro o de un courier que no esperabas, no lo pagues ni abras el enlace, y mándanos una captura. Si transferiste a otra cuenta o ves un cargo nuestro que no reconoces, sigue G24.

Qué hacemos nosotros

Te decimos si un cobro o un enlace es nuestro. Si un dato de pago equivocado salió de nosotros, respondemos (G21). Cómo vuelve tu dinero según el medio está en G31.

C11. Transferencia y plazo para pagar

Regla

Transfiere el monto exacto de tu pedido a la cuenta de C10, de preferencia desde una cuenta a tu nombre o al de la empresa del pedido. No hace falta comprobante. Revisamos el banco de forma automática todos los días entre las 08:00 y las 23:45, y te avisamos por correo cuando se confirma tu pago. Un pago hecho fuera de ese horario se confirma desde las 08:00. Si el banco o nuestra lectura fallan, puede tardar más. Tu pedido queda pagado cuando el dinero está en nuestra cuenta, no con una imagen del comprobante, y cuenta la hora en que llegó. Desde la confirmación corren los plazos de salida de C15.

Tienes 24 horas desde tu pedido para transferir, o el plazo que den las bases de una campaña, que ves antes de comprar. Mientras corre ese plazo, las unidades quedan reservadas para ti. Si a las 24 horas tu transferencia no llegó, podemos anular el pedido sin costo, y te avisamos por correo. Si llegó dentro del plazo, tu pedido vale aunque la veamos después.

Si eliges Flow y no terminas el pago, el pedido se anula solo, a más tardar 1 hora después. Un pedido que no pagas no te genera deuda, y puedes anularlo sin costo cuando quieras. Para cambiar de medio de pago, haz un pedido nuevo y pídenos anular el anterior.

Si todavía no vemos tu pago, podemos mandarte un WhatsApp una sola vez, entre 60 y 70 minutos después de tu pedido y entre las 08:00 y las 22:00. No se envía a todos, y no cambia tu plazo. Si trae el botón Anular mi pedido, tocarlo lo anula sin costo, salvo que ya figure pagado o que veamos una señal de que pagaste o todavía no terminamos de revisar el banco. En esos casos lo revisa una persona en horario de atención. El botón Ya transferí solo nos avisa. Lo que escribas en ese chat no anula nada por sí solo (C33).

Casos especiales.

1. Paga otra persona. Avísanos por WhatsApp con tu número de pedido y el nombre del titular. Sin aviso igual podemos confirmarlo, pero tarda más.
2. Pagas desde el portal de pago a proveedores de una empresa o una institución, o desde una cuenta cuyo RUT no está en tu pedido. Una persona confirma el pago en horario de atención, aunque el monto sea exacto, y puede tardar más.
3. Tu pago llega con el pedido ya anulado. Lo reactivamos al precio de tu pedido si queda stock. Si no queda, o ya tienes otro pedido pagado por lo mismo, te devolvemos el dinero (G31).
4. Pagas con tarjeta en la tienda. La venta queda lista cuando la máquina dice Pago aprobado.
5. Ya transferiste y tu pedido sigue en espera, o transferiste un monto distinto del de tu pedido. Escríbenos con tu número de pedido. Si pagaste de más o dos veces, rige G24.

Qué pasa con los beneficios de un pedido anulado está en G32, y anular un pedido pagado, en G18. Los datos de la cuenta desde la que transfieres están en PR13.

C12. Boleta, factura y comprobante

Regla

Toda compra lleva su documento tributario: boleta o factura electrónica o, si pagas con tarjeta en la tienda, el comprobante de la máquina, que vale como boleta. Si tu pedido pagado quedó sin documento, sigue G25.

En la web eliges Boleta o Factura antes de pagar. Para factura pedimos RUT, razón social, giro, dirección y comuna, como están en el SII. Tu documento te llega por correo, con un enlace para verlo.

El documento dice quién compró y con qué medio pagaste, tal como ocurrió, y no lo cambiamos por otro comprador ni otro medio. Un error de escritura se corrige como dice G25. Tus datos de cliente se corrigen como dice PR10, y los de tu cuenta, en Mi cuenta. En Mercado Libre rige C32, y las órdenes de compra, C29.

Qué haces tú

Revisa tus datos antes de pagar. Si no te llegó tu documento o lo perdiste, pídelo con tu número de pedido. Si salió con un error o necesitabas factura en vez de boleta, sigue G25. Para acreditar una compra sirve cualquiera de los documentos de G03.

C13. Formas de entrega, tarifas y cobertura

Regla

Eliges en el checkout entre cuatro formas de entrega.

1. Despacho a domicilio por Bluexpress o Chilexpress.
2. Retiro en un Punto Bluexpress o Copec.
3. Retiro en una sucursal Chilexpress.
4. Retiro en nuestra tienda, Manuel Rodríguez 212, Local 1, Curicó.

La tarifa es la misma para todo el catálogo y no cambia por peso, tamaño ni comuna. Despachamos a todo Chile continental, con las excepciones de C18.

Si cambiamos una tarifa, para tu compra vale la que viste al pagar.

Cuando el transporte lo contratamos nosotros, tu pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes, y no tienes que reclamarle al courier (G27 y G28).

Si tú contratas el transporte, como un Uber o tu propio flete, ese contrato es entre tú y esa empresa, y lo dejamos por escrito antes de que el pedido salga. Quien venga a buscarlo necesita tu número de pedido y tu palabra clave (C17), y se lo entregamos dentro de la tienda. Si llega roto o no funciona, lo vemos como una falla (G28). Esto no aplica a una devolución por falla o por error nuestro, donde el envío lo pagamos nosotros (G09).

La nota de tu pedido puede no llegar al repartidor y no cambia el courier ni el orden de salida (C15).

Nuestra tienda es también Punto Bluexpress. Los envíos de otras personas que se retiran ahí son un servicio de Bluexpress, no una compra con nosotros, y no recibimos pagos por ellos.

Qué hacemos nosotros

Si tu localidad no tiene servicio con el courier que elegiste, te escribimos dentro de 1 día hábil desde que lo sabemos, y eliges otra forma de entrega sin pagar más o la devolución de todo lo que pagaste (G31). Si no eliges dentro de 30 días corridos desde el aviso, rige G30.

C14. Envío gratis

Regla

El envío por Bluexpress, a domicilio o a un Punto Bluexpress o Copec, es gratis si tus productos suman $19.990 o más con IVA, en todo el catálogo. Incluye un despacho por compra en el sitio web. Chilexpress siempre se paga.

1. Cuentan los precios del carro con las ofertas ya aplicadas.
2. Se mide antes de cupones o MechaCoins. Usarlos no te quita el envío gratis.
3. El costo de envío no suma.

No aplica en Mercado Libre (C32), Mercado Público (C31) ni cotizaciones (C28).

Si después devuelves parte de tu compra y lo que queda baja de $19.990, no te cobramos el envío (G17 y G31). Rige el monto vigente el día en que pagas. Si cambia, publicamos desde qué fecha rige, solo para compras nuevas.

C15. Salida y tiempo de entrega

Regla

Tu pedido sale a más tardar el día hábil siguiente a la confirmación de tu pago, por Bluexpress o por Chilexpress. Si pagas por transferencia, cuenta la hora en que confirmamos el abono (C11).

El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles desde que el pedido sale, o desde el día en que debía salir si salió tarde. El courier también puede entregar en sábado. No fijamos día ni hora, pero sí un máximo por zona.

La alta demanda de una campaña no cuenta como un hecho imposible de evitar. Si se pasa el máximo y tu pedido no llega, eliges qué hacer, como dice G27.

No hay despacho prioritario ni express. Un producto a pedido tiene el plazo que te informamos antes de pagar (C08), y una pieza 3D el suyo (C34).

Qué haces tú

Si te urge, retira en Curicó. Si necesitas tu pedido para una fecha, pregúntanos antes de pagar. Lo que te confirmemos por escrito se cumple (C33).

C16. Dirección, seguimiento y recepción

Regla

Despachamos a la dirección que escribes en este pedido, sin reemplazarla con la de una compra anterior. Un pedido web va a una sola dirección. Para varias, haz un pedido por dirección o pide una cotización (C28).

En un domicilio recibe una persona adulta, y en edificios el courier puede entregar en conserjería. Si no lo prefieres así, elige un punto o una sucursal (C17). Que reciba otra persona o la conserjería no te quita derechos. Si no tienes el pedido, rige G27.

Qué haces tú

1. Revisa la dirección antes de pagar. Si no tiene número, marca «Mi dirección no tiene número» y deja una referencia.
2. Revisa la caja al recibirla. Si ves un daño, sigue G28.
3. Para cambiar la dirección o la forma de entrega, escríbenos antes de que el pedido salga (G18, y G26 si te equivocaste al escribirla).

Qué hacemos nosotros

Antes de emitir la etiqueta revisamos los datos del destinatario. Si algo no calza, frenamos la etiqueta hasta que una persona lo revise o te pregunte (PR09).

Cuando tu pedido sale, te llega por correo el número de seguimiento, que revisas en mechatronicstore.cl/rastrear-envio. Te avisamos además por WhatsApp y correo cuando un envío Bluexpress sale a reparto, cuando queda listo para retirar en un punto o una sucursal y cuando el courier informa un problema. Estos avisos dependen del courier y a veces no salen. Si no te llega uno, no pierdes ningún derecho, y si tu pedido vuelve porque no te avisamos, no es causa tuya (G29). Si el seguimiento muestra algo raro, como devuelto o no encontrado, escríbenos antes de asumir nada.

Cada courier intenta entregar según sus reglas, que pueden cambiar. Bluexpress intenta hasta 3 veces y vuelve a salir a reparto en 1 a 2 días hábiles. Chilexpress intenta hasta 2 veces, y no vuelve si en la dirección dicen no conocer a quien recibe. No podemos fijar la hora ni coordinar con el repartidor. Si te pasa, rige G29.

Si tu pedido sale en más de un paquete, puede llegar en momentos distintos, y el segundo envío lo pagamos nosotros, salvo que lo hayas pedido tú viendo su costo. Si falta stock de algo pagado, rige G23. Si el seguimiento dice entregado y no lo tienes, rige G27.

C17. Retiro en tienda y en puntos

Regla

En nuestra tienda de Curicó retiras con tu número de pedido y tu palabra clave, que está en tu correo de confirmación y en Mi cuenta. Quien tenga los dos datos puede retirar. Guardamos tu pedido sin costo 30 días corridos desde el correo que dice que está listo.

En puntos y sucursales rigen las reglas de cada courier, que pueden cambiar.

Si no retiras a tiempo en un punto o una sucursal, el courier nos devuelve el pedido y rige G29.

Qué haces tú

1. Antes de venir a la tienda, espera el correo que dice que tu pedido está listo.
2. Di tu número de pedido y tu palabra clave. Compártela solo con quien mandes a retirar.
3. Si perdiste la palabra, trae tu cédula, que debe calzar con quien compró, y cuéntanos por qué no la tienes.

Qué hacemos nosotros

Si el punto o la sucursal no puede recibir tu pedido, te escribimos dentro de 1 día hábil desde que lo sabemos, y eliges otro punto o el despacho a domicilio, sin costo. Si no eliges dentro de 30 días corridos desde el aviso, rige G30.

C18. Productos con reglas de transporte

Regla

Las baterías de litio, los aerosoles y el alcohol no se despachan a Arica, Iquique, Alto Hospicio, Antofagasta, Mejillones, Calama, Coyhaique, Punta Arenas, Puerto Natales, Puerto Williams, Isla de Pascua, Juan Fernández ni la Antártica, porque el transporte a esos destinos no los permite. Vale también para un producto que te mandamos en reemplazo. Lo ves en la ficha y en el checkout antes de pagar.

Qué haces tú

Si compras uno de estos productos para uno de esos destinos, elige retiro en nuestra tienda de Curicó. Si tu batería está hinchada, abollada, deformada, con fuga o caliente sin estar cargando, no la despaches por courier. Escríbenos y te decimos cómo seguir (G34). Una batería que se golpeó y no muestra esas marcas viaja como una sana.

Qué hacemos nosotros

Si tu pedido a uno de esos destinos trae uno de estos productos, ese producto no se envía. Te avisamos dentro de 1 día hábil desde que confirmamos tu pago, y eliges retirarlo en Curicó, cambiarlo por otro producto o recibir lo que pagaste por él (G31). Si sacarlo deja tu compra bajo $19.990, no te cobramos el envío. Si no sale nada de tu pedido, te devolvemos también el envío, y si sale una parte, la parte proporcional del envío (G09). Si no eliges, te lo recordamos a los 7 y a los 25 días corridos desde el aviso, y al día 30 rige G30, solo para ese producto.

C19. Mapa de beneficios y cómo se combinan

Regla

Ningún beneficio te quita derechos. Lo que compras con cualquiera de ellos tiene el mismo retracto (G15) y la misma garantía legal (G06).

Cómo cuentan para el envío gratis está en C14, y qué pasa con cada beneficio si anulas o devuelves, en G32.

Solo retiramos un beneficio si comprobamos en tu caso uno de estos hechos.

1. Se pagó con un medio de pago de otra persona, sin su autorización.
2. Se usaron programas automáticos para pasar por encima de un máximo publicado.
3. Una misma persona usó varias cuentas para repetir un bono o un cupón de un uso.
4. El código se obtuvo manipulando nuestros sistemas.

Qué hacemos nosotros

Si retiramos un beneficio, te lo decimos por escrito dentro de 1 día hábil desde que comprobamos el hecho, con el hecho comprobado, y te devolvemos lo que hayas pagado. Si termina en anular una compra, rige G30. Si no estás de acuerdo, se revisa como dice G37.

C20. Ofertas y campañas

Regla

1. Cada campaña publica sus bases en su página antes de partir, con quién la hace, la fecha y hora de inicio y de término y los productos que incluye.
2. Lo que las bases no digan lo regulan estas condiciones. Ninguna base te deja con menos derechos que ellas.
3. Si alcanzaste a pagar y la unidad no está, rige G23.
4. Si te cobramos más que el precio de la campaña dentro de su vigencia, rige G24.
5. Si las bases fijan un máximo por pedido, vale por producto en cada pedido de mechatronicstore.cl.

Si un anuncio nuestro dice algo distinto de las bases o de la ficha, rige C07, y quien compró antes de que lo corrigiéramos tiene lo anunciado.

C21. Cupones

Regla

1. Si un cupón no indica compra mínima ni exclusiones, no las tiene.
2. Mientras un cupón esté vigente, no le cambiamos las condiciones.
3. Se usa en el carro de mechatronicstore.cl, uno por compra, sobre el precio vigente. Con qué se combina está en C19.
4. Un cupón no se cambia por dinero.
5. Un cupón anunciado vale hasta la fecha que dice la pieza que lo anuncia. Si la pieza no trae fecha y el código no funciona, te damos ese descuento en esa compra o te devolvemos la diferencia.
6. Si tu pago falla, el cupón vuelve a quedar disponible cuando el pedido se anula (C11).
7. Si un cupón trae un error nuestro, lo respetamos hasta su fecha de término.

Qué haces tú

Si un cupón no funcionó, mándanos el código y una captura del carro o el número de pedido, y si es anunciado, el correo o la publicación.

Qué hacemos nosotros

Te contestamos por escrito dentro de 1 día hábil desde que recibimos esos datos. Si corresponde, te damos el descuento en esa compra o te devolvemos la diferencia (G31).

C22. Saldo a favor y cortesías

Regla

1. El saldo a favor es un código por un monto que es tuyo. Es tu dinero en otra forma.
2. Te lo entregamos si te corresponde una devolución de dinero y, sabiendo que puedes recibir el dinero, prefieres usarlo en otra compra, y cuando G32 lo indica.
3. No vence.
4. Sirve en el carro de mechatronicstore.cl para cualquier producto, también en oferta o campaña (C19). No se usa en la tienda de Curicó.
5. Si tu pago falla, vuelve a quedar disponible cuando el pedido se anula (C11).
6. Si reemplazó dinero que te debíamos y no lo has usado, puedes pedirlo en dinero, y te lo pagamos (G31).
7. Mantiene lo que te prometimos cuando te lo dimos.
8. Cuando te devolvemos dinero, lo recibes en dinero (G31), no en gift card, MechaCoins ni nota de crédito.
9. La cortesía es un regalo nuestro, aparte de tus derechos. Nunca los reemplaza ni te pide renunciar a nada, tampoco a reclamar.
10. Un cupón de cortesía es de un uso y va a tu correo, con su monto y su fecha de término escritos. Se usa con las reglas de C21.

C23. MechaCoins

Regla

1. MechaCoins es el programa de puntos de Mechatronicstore SpA en mechatronicstore.cl. No es dinero, no se paga en efectivo y no genera intereses. Cada MechaCoin descuenta $1. Necesitas una cuenta.
2. Por cada pedido pagado ganas un porcentaje del total pagado, incluido el despacho, redondeado hacia abajo, según tu nivel antes de esa compra.

3. No suma lo que pagas con cupón, saldo a favor o MechaCoins, ni las líneas con precio por volumen.
4. Se acreditan una vez por pedido, cuando se confirma el pago. Si compras sin iniciar sesión pero con el correo de tu cuenta, llegan a esa cuenta. Si ese correo no tiene cuenta, esa compra no genera MechaCoins, aunque la crees después.
5. Al crear una cuenta nueva y definir tu contraseña recibes 500 MechaCoins.
6. No se ganan ni se usan en la tienda de Curicó, Mercado Libre, Mercado Público, el portal de empresas ni las cotizaciones.
7. Canjeas con tu sesión iniciada, en el checkout, escribiendo cuántos usas, sin mínimo y hasta el total de tus productos con IVA. No pagan despacho. Se descuentan al crear el pedido y no se aplican a un pedido ya creado.
8. Tu nivel se calcula con lo ganado en toda tu historia. No baja cuando canjeas. Puede bajar si se anula o se devuelve la compra que lo subió.
9. Vencen el último día del mismo mes del año siguiente a cuando los ganaste. Los ganados el 15 de marzo de 2027 vencen el 31 de marzo de 2028. Se gastan primero los más antiguos. Los ganados antes del 12 de noviembre de 2026 vencen el último día del mes en que se cumplen 12 meses desde esa fecha.
10. Son personales. No se venden, no se ceden y no se juntan cuentas.
11. Si por un error de sistema te descontamos de más o te faltó un abono, lo corregimos y te avisamos. Si te acreditamos de más, corregimos solo lo que no has usado, con aviso previo por escrito. Lo que gastaste de buena fe no te lo cobramos.
12. Si cierras tu cuenta, el saldo no se recupera.
13. Si cambiamos estas reglas o terminamos el programa, lo publicamos 30 días corridos antes de que rija. Lo ganado conserva su valor y su vencimiento.

Qué pasa con tus MechaCoins si anulas o devuelves una compra está en G32.

Qué haces tú

Compra con el correo de tu cuenta para ganarlos. Si crees que te falta un abono, escríbenos con tu número de pedido.

Qué hacemos nosotros

Un abono que falta lo revisamos dentro de 1 día hábil desde que nos escribes con el pedido.

C25. Precio por volumen y precios especiales

Regla

1. Si revendes lo que nos compras, mantienes los mismos derechos (C27).
2. Tenemos descuento por cantidad, abierto a cualquier comprador, en los productos que muestran el recuadro Precios por Volumen en su ficha.

3. Se cuenta por producto, no por pedido, y el carro de mechatronicstore.cl lo aplica solo. La lista de productos cambia según el stock, y vale lo que muestra la ficha cuando compras.
4. No se suma a ofertas ni a campañas (C19).
5. El filamento PLA estándar SunLu de 1 kg tiene precio especial desde 100 unidades, mezclando colores. Lo pides por chat o a [email protected].
6. Si devuelves parte de una compra con precio por volumen, no recalculamos el descuento de lo que te quedas.

C26. Tienda de Curicó

Regla

1. En la tienda pagas el precio publicado en mechatronicstore.cl, nunca más. Si algo no está publicado en la web, te decimos su precio antes de cobrar.
2. Los cupones, saldos a favor y MechaCoins de la web no se usan en la tienda.
3. Toda venta de la tienda lleva boleta o factura (C12).
4. Tus derechos de retracto, cambio y garantía sobre lo que compras en la tienda están en G20.

Qué haces tú

Revisa tu boleta o factura antes de irte.

C27. Empresas: qué régimen te aplica

Regla

Tus derechos dependen de quién compra y por qué canal, no del documento que pides.

• Si compras como destinatario final, para ti, tu familia o para regalar, rige la Ley 19.496 (DFL 3 de 2019).
• Si tu empresa tuvo ingresos de su giro de hasta 25.000 UF el año calendario anterior, es micro o pequeña (art. segundo de la Ley 20.416). Tiene los mismos derechos que una persona, también con factura, aunque el producto sea para tu negocio o lo revendas.
• Si tuvo más de 25.000 UF, es mediana o grande, y la atendemos con las mismas reglas que a una persona.
• Si revendes, no hay una categoría aparte.
• Un organismo público que compra por Mercado Público sigue C31. Una orden de compra pública fuera de la plataforma sigue C29 y C30, y si tiene bases escritas, mandan ellas. En Mercado Libre rige C32.

No tienes que acreditar el tamaño de tu empresa ni contarnos para qué compras, y no te lo preguntamos. Qué pasa si el producto falla o quieres devolverlo, según el tipo de cliente y el canal, está en G36.

C28. Cotizaciones

Regla

Una cotización nuestra es un documento con folio y PDF. Cotizar no te obliga a comprar y no aparta productos. Comprar con cotización no te quita el retracto ni la garantía (G15 y G06). Si la cotización dice un plazo de garantía mayor que el legal, rige ese plazo (G12).

Mientras la cotización esté vigente, mantenemos el precio de cada línea y cantidad, aunque cambie el precio de la web o el dólar. Si cambias las cantidades, la calculamos de nuevo. Una cotización vencida se emite de nuevo al precio del día. Fuera de campaña, un producto de la web se cotiza a su precio de la web.

Qué haces tú

Pídela por cualquier canal con los productos y las cantidades, o genérala en empresas.mechatronicstore.cl. Si no tienes RUT de empresa, la hacemos a tu nombre. También la puede pedir tu asistente de IA conectado a nuestro catálogo (C33). Para comprar, la confirmas por correo o con una orden de compra (C29), y pagas antes del despacho o a crédito si lo tienes aprobado (C30).

Qué hacemos nosotros

Si nos pides otra versión, la anterior sigue vigente hasta que elijas. Si trae un error nuestro de cálculo o de cantidad, la respetamos mientras esté vigente, y si quieres te mandamos una corregida con folio nuevo y eliges.

C29. Órdenes de compra y entrega

Regla

Si compras como empresa o institución, tu compra se rige en este orden. Primero lo que acordemos por escrito para esa compra, la cotización en precio, cantidades y plazo, tu orden de compra en lo que no contradiga la cotización, y estas condiciones.

Multas, plazos, retenciones, aceptación tácita u otras condiciones distintas de tu orden valen solo si te las confirmamos por escrito antes de despachar. Una cobertura mayor que la legal vale solo si la dice la cotización o la aceptamos por escrito (G12). Recibir tu orden no aparta productos. En Mercado Público mandan sus bases, la orden y la ley (C31).

Qué haces tú

Mándanos la orden con el folio de la cotización, la dirección de entrega, el horario de recepción, si tu institución pide firma al recibir y si la factura debe citar un número de referencia. Si quieres varias direcciones, danos los datos de cada una antes del despacho. Si tu institución nos pide inscribirnos en un portal de proveedores o llenar formularios, mándanos el enlace o el documento.

Qué hacemos nosotros

Si no tenemos todo, te preguntamos antes si quieres una entrega parcial. No te obligamos a recibir una parte. Si no cumplimos el plazo de la cotización, rige G27.

Los documentos de la empresa los mandamos solo a la casilla de compras de tu institución o a su portal. Si la factura trae un error o llegó sin la mercadería, rige G25. Si la entrega se atrasa, se pierde o llega dañada, rigen G27 y G28.

C30. Crédito y mora

Regla

Sin crédito aprobado, pagas antes de que despachemos. El crédito es solo con factura, para clientes que aprobamos y con orden de compra, salvo una excepción escrita. Tener RUT de empresa no da derecho a crédito. Lo cotizado a pedido se paga antes de encargarlo, salvo orden de compra de un organismo público, crédito aprobado o acuerdo escrito.

Si una factura vence sin pago, corre el interés corriente desde el primer día de atraso (Ley 19.983). La comisión de 1 % del saldo que permite esa ley y cualquier gasto de cobranza se cobran recién después de 20 días de atraso, sin pasar los topes del art. 37 de la Ley 19.496 (9 % hasta 10 UF, 6 % por la parte entre 10 y 50 UF y 3 % por la parte sobre 50 UF). Podemos encargar la cobranza a un tercero.

Con organismos públicos, el plazo de pago es el de la ley y sus bases (C31).

Qué hacemos nosotros

Si pides crédito por escrito con tu orden de compra, te contestamos por escrito antes de emitir la factura. Sin respuesta aprobada, la venta se paga antes del despacho.

Si ya encargamos la cobranza y nos pagas directo, tu pago vale igual y se lo informamos ese día a quien cobra. Un reclamo por falla se atiende por su caso (G02), aparte de la factura, y si corresponde rebajarla, lo hacemos con nota de crédito.

C31. Mercado Público

Regla

En Mercado Público mandan la Ley 19.886, su reglamento y, dentro de ellos, las bases o la solicitud de cotización, el contrato si existe y la orden de compra. Nuestro precio ofertado incluye IVA. El plazo de entrega es el que ofertamos.

El pago vence a los 30 días corridos desde que recibes la factura, o en el plazo de las bases, hasta 60 días. Registrar la recepción conforme no alarga ese plazo.

Qué haces tú

Gestiona toda la compra dentro de la plataforma, también la Compra Ágil, que llega hasta 100 UTM. Registra la recepción conforme dentro de los 8 días corridos desde que recibes la factura.

Qué hacemos nosotros

Aceptamos la orden en la plataforma antes de entregar y la citamos en la factura. Un atraso de pago lo reclamamos en la plataforma. Una disconformidad, una falla o un retracto siguen G36.

C32. Mercado Libre

Regla

En Mercado Libre el vendedor somos nosotros. Mercado Libre administra el pago, el envío, el seguimiento y su Compra Protegida, con sus condiciones y sus plazos, que ves en tu compra. Allá rigen sus precios (C07). Los cupones, MechaCoins, envío gratis, tarifas y precios de campaña de nuestra web no aplican, salvo que las bases de una campaña lo digan.

En una compra Full el producto sale de una bodega de Mercado Libre, que emite el documento a nuestro nombre, y lo pides en Mercado Libre. En las demás lo emitimos nosotros.

Qué hacemos nosotros

Si el producto falla, llegó mal o quieres devolverlo, o si atendemos tu caso fuera del programa de Mercado Libre, rige G36.

C33. Canales, asistentes de IA y lo dicho por escrito

Regla

Lo que una persona de nuestro equipo te confirme por escrito, en un canal oficial (C01), sobre compatibilidad, precio o plazo de tu compra, lo respetamos. Si choca con estas condiciones, rige C02. Si fue un error nuestro, rige G21. Si nos dices que te prometimos algo que no aparece en nuestros registros, lo revisamos y te contestamos por escrito.

Por chat, WhatsApp, Instagram o correo te orientamos, y eso todavía no es un pedido. Un pedido existe cuando lo haces en la web (C06), cuando pagas sin ir a la tienda un enlace, una cotización o una venta que te emitió nuestro equipo, o cuando aceptamos por escrito tu orden de compra con crédito aprobado (C29 y C30). Esas compras son a distancia. Una respuesta escrita al recordatorio de pago no anula un pedido por sí sola (C11). Para anular, pídelo. Sin pagar rige C11, y ya pagado, G18. Para arrepentirte después de recibir rige G15, y tu aviso por cualquier canal basta.

Por chat te decimos si un producto está disponible, agotado o a pedido, sin dar cantidades. El precio lo ves en la ficha o en una cotización con folio.

Nuestro asistente automático con inteligencia artificial te contesta primero en WhatsApp, Instagram y el chat de atención de la web. En cualquier momento puedes pedir una persona, que te atiende en el horario de C01. Si el asistente te informó mal y compraste por eso, es un error nuestro (G21). Si después de que nos avisaras una falla el asistente te prometió algo, una persona de nuestro equipo lo corrige por escrito dentro de los plazos de G04. Si antes de esa corrección hiciste algo por esa promesa, como mandarnos el producto o pagar un envío, cumplimos lo prometido.

Aparte está Mecha AI, en mechatronicstore.cl/ai, que responde dudas de productos y electrónica. Lo que escribes en Mecha AI no le llega a nuestro equipo. Para avisarnos de un problema con una compra, usa los canales de C01 (G02).

Por correo te contesta siempre una persona, aunque un sistema automático prepare el borrador.

Si usas tu propio asistente de IA conectado a catalogo.mechatronicstore.cl/mcp, su respuesta no es una oferta nuestra y no crea pedidos ni pagos. Sí puede pedir una cotización con folio (C28). Para pedirla necesitas un RUT con inicio de actividades, y solo entran productos disponibles, hasta 20 distintos. El PDF llega al correo de la ficha de ese RUT o, si cotizas por primera vez con él, al que indiques. Si no se puede emitir, la respuesta lo dice y tu solicitud pasa a nuestro equipo. La disponibilidad que muestra puede tener hasta 10 minutos de atraso. Sus condiciones de uso están en esa página.

Paga solo por los medios de C10. Qué datos tuyos usan estos canales está en PR09, y qué hacer si te cuesta usar uno, en G39.

C34. Impresión 3D y diseño 3D

Regla

El precio de un trabajo de impresión o diseño 3D no cambia, salvo que cambies el trabajo. Lo que no esté en el alcance se cotiza aparte y lo pagas antes de que lo hagamos. Si un texto nuestro sobre impresión 3D dice otra cosa que esta sección, se lee a tu favor (C02).

Imprimimos en PLA, PETG, ABS y TPU, con piezas de hasta 325 por 320 por 325 mm. Otros materiales, por consulta. No imprimimos en resina.

Una pieza impresa tiene líneas de capa, marcas de soporte y variaciones de medida propias del proceso. Se entrega sin pegar, lijar ni pintar, salvo que se acuerde y se cobre. No sirve para alimentos ni para usos donde una falla ponga en riesgo a personas o bienes, salvo acuerdo escrito. El PLA se deforma desde unos 55 °C.

No imprimimos armas, sus partes, silenciadores ni objetos ilegales, aunque el modelo parezca otra cosa. Si el modelo copia una marca o un diseño ajeno sin permiso de su dueño, rechazamos el trabajo y te decimos el motivo por escrito.

Si traes tu archivo, declaras que tienes derecho a imprimirlo. Revisamos que se pueda imprimir, no que la pieza funcione o calce. Tu archivo sigue siendo tuyo o de quien corresponda (PR14).

El diseño se cotiza a mano y su costo base, que cubre el alcance escrito, se paga por adelantado. Lo que quede fuera del alcance se cotiza a $15.000 la hora con IVA. Cada solicitud de cambios cuesta como mínimo $3.000 con IVA, y te decimos su precio antes. Corregir un error en los datos que nos diste se cobra como cambio. Si encargas diseño e impresión, la impresión se paga aparte, con su precio por escrito cuando apruebas el diseño. El diseño es de Mechatronicstore SpA, salvo acuerdo distinto al inicio.

Si quieres anular o arrepentirte, si rechazamos tu trabajo o si la pieza o el diseño salen mal, rige G35.

Qué haces tú

Cotizas en 3d.mechatronicstore.cl, con precio al instante para STL y STEP de hasta 80 MB. Otros formatos, piezas de varios colores, piezas grandes y todo diseño se cotizan a mano por WhatsApp o correo. Si tu color no está, te avisamos antes de empezar; si no quieres otro, puedes anular (G35), y si no contestas, no imprimimos en otro color.

En la web pagas el total al comprar. En la tienda, el total o un abono de 50 % y el resto al retirar. La pieza lista la retiras en la tienda, y si la compraste en la web, con tu número de pedido y tu palabra clave (C17). Si elegiste otra forma de entrega, rige C13.

Qué hacemos nosotros

Revisamos tu archivo antes de imprimir. Si rechazamos tu trabajo, te lo decimos por escrito, con el motivo, antes de la fecha de entrega (G35).

En qué plazo

La fecha de entrega acordada se corre solo si el pago o el archivo llegan después de lo acordado. Si no llegamos a esa fecha por otra causa, te avisamos por escrito a más tardar ese día, con la fecha nueva y el motivo, y eliges esperar o anular (G35).

Un presupuesto hecho a mano vale 15 días corridos desde que te lo mandamos. Pagado en ese plazo, se respeta su precio.

C35. Proyectos a medida y plataformas para clientes

Regla

Los proyectos a medida, los equipos fabricados por encargo y las plataformas que operamos para un cliente se rigen por su acuerdo firmado. El acuerdo no quita los derechos que la ley no permite renunciar (G35). Una empresa mediana o grande se atiende igual (C27).

Lo que no está en el alcance se cotiza aparte. Un rediseño que pidas tú es un trabajo nuevo. Si hay que rehacer algo porque no cumple lo acordado, rige G35. Quién es dueño del diseño, del firmware y del software lo dice el acuerdo.

Qué hacemos nosotros

Si nos escribes con lo que necesitas, te mandamos una propuesta escrita con alcance, precio, pagos por etapa y plazos, o te decimos por escrito que no podemos hacerlo. Los plazos corren desde la condición de inicio escrita en el acuerdo. El trabajo parte después del primer pago que fije la propuesta. Los datos de una plataforma que operamos para tu empresa están en PR16.

C36. Servicios que no ofrecemos

Regla

No diseñamos tu circuito ni revisamos tu instalación.

Si un producto que te vendimos falla dentro de tu garantía legal y eliges repararlo, la reparación no tiene costo (G11). Si pasaron más de 6 meses desde que lo recibiste, mira G13. Vendemos los repuestos que están en el catálogo.

Te orientamos en dudas técnicas con lo que dice la ficha y con conocimiento general. Lo que te confirmemos por escrito sobre compatibilidad vale como dice C33.

C37. Reseñas, sorteos y publicaciones

Regla

No damos descuento, cupón ni otro beneficio a cambio de una reseña o de responder la encuesta que Google te manda después de comprar. Marcamos una reseña como compra verificada solo si esa compra existe en nuestros registros. Qué datos tuyos publicamos y cómo retirar tu reseña está en PR09.

Cada sorteo o concurso tiene bases propias, publicadas antes de partir, con quién organiza, quién puede participar y cómo, las fechas, el premio y cuántos hay, cómo se elige a quien gana, el plazo para reclamar el premio y dónde se publica el resultado. Nunca cobramos por participar.

Si damos un beneficio por suscribirte a nuestras promociones, sus bases lo dicen antes, y darte de baja sigue igual de fácil (PR07).

C38. Propiedad intelectual y marcas

Regla

MechatronicStore es nuestro nombre comercial (C01). Volture y MechaCoins también son nombres nuestros. Qué significa para tus derechos que Volture sea nuestra marca propia está en G12.

Arduino, Raspberry Pi, LEGO y otras son marcas de sus dueños, y las nombramos para indicar con qué funciona un producto. Original quiere decir que viene del dueño de la marca o de quien fabrica con su permiso.

Los textos y fotos propias, los logos y el código de este sitio son de Mechatronicstore SpA. Las fotos ajenas, las marcas ajenas y el software de terceros son de sus dueños. Tus archivos para un trabajo 3D siguen siendo tuyos o de quien corresponda (C34).

Puedes copiar y compartir lo que necesites para comprar o reclamar. No está permitido extraer el catálogo de forma masiva por otras vías, saltarse bloqueos ni usar nuestros textos y fotos en otra tienda. Los buscadores y asistentes de IA consultan el catálogo por el acceso que tenemos para ellos y según nuestro robots.txt (C33).

Parte B. Política de privacidad

Versión 1.1 de la Parte B, vigente desde el 12 de noviembre de 2026. Tiene versión y fecha propias. Se informa, no se acepta.

PR01. Responsable y contacto

Regla

Mechatronicstore SpA es la responsable de los datos personales que describe esta política. Decide para qué se usan y responde por ellos ante ti.

• Razón social: Mechatronicstore SpA. Nombre comercial MechatronicStore.
• RUT: 76.954.614-6.
• Domicilio legal: Manuel Rodríguez 212, 1 A 3, Curicó, Región del Maule.
• Representante legal: Pablo Ignacio Silva Bravo.
• Correo para todo lo relacionado con tus datos: [email protected], con el asunto «Mis datos personales» (PR10).
• Carta: a la dirección de arriba, a nombre de Mechatronicstore SpA.
• Versión: 1.1, vigente desde el 12 de noviembre de 2026.
• Versiones anteriores: el archivo legal.

Qué hacemos nosotros

Cómo pedir y en qué plazos está en PR10. Si cambia un dato de esta lista, publicamos una versión nueva (PR17).

PR02. Qué cubre y qué ley rige

Regla

Esta política cubre los datos que Mechatronicstore SpA trata por decisión propia en mechatronicstore.cl, empresas.mechatronicstore.cl, 3d.mechatronicstore.cl, ai.mechatronicstore.cl, chat.mechatronicstore.cl, buscar.mechatronicstore.cl, catalogo.mechatronicstore.cl, noticias.mechatronicstore.cl y el blog, en la tienda de Curicó, en WhatsApp, Instagram y correo, y en lo que recibimos de Mercado Libre y de Mercado Público.

Se aplica a clientes, visitantes, quienes consultan o cotizan, contactos de empresas, quienes transfieren a nombre de otro, destinatarios de un envío o de una gift card, quienes retiran por otro y postulantes. No cubre los datos del equipo de la tienda ni las plataformas que operamos para una empresa (PR16).

Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, incluida la Ley 21.719 desde que entre en vigencia. No tienes que aceptar esta política para comprar. Lo que aceptas al comprar está en C03.

Dónde reclamar

• Mientras no rija la Ley 21.719, tenemos 2 días hábiles para decirte si acogemos tu solicitud. Si no te contestamos en ese plazo o te decimos que no, puedes reclamar ante el juez de letras en lo civil de Curicó, que es nuestro domicilio, o en el SERNAC.
• Desde que rija la Ley 21.719, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles desde nuestra respuesta o desde que venció el plazo para resolver de PR10.
• Si no sabes cuál de las dos leyes rige hoy, pregúntanos (PR01).

PR03. Qué datos, para qué, con qué base y hasta cuándo

Regla

Esta es la única tabla de plazos de conservación de esta política. La duración de cada cookie está en PR05. No pedimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los capturan Flow y Webpay, Mercado Pago en sus enlaces y la máquina Getnet en la tienda.

Sin plazo fijo quiere decir que hoy no borramos ese dato de forma automática al pasar un tiempo. Lo usamos solo para el fin de su fila, y puedes pedir que lo borremos o lo bloqueemos (PR10 y PR11).

Qué significa la columna Base.

• Contrato: lo necesitamos para cumplir la compra que hiciste.
• Medidas previas a un contrato: lo necesitamos para responder lo que pides antes de comprar, como una cotización.
• Obligación legal: una ley nos obliga.
• Consentimiento: nos diste permiso y puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo: una razón propia de la tienda, que la fila nombra, y puedes oponerte (PR10).

Las bases de esta tabla son las que define la Ley 21.719. Mientras rija solo la Ley 19.628, en las filas que dicen interés legítimo puedes oponerte en cualquier momento, y desde ese momento dejamos de usar tu dato para ese fin (PR10).

Qué haces tú

• Para comprar necesitamos los datos de la primera fila.
• Si compras para otra persona, nos das su nombre, teléfono y dirección, que llegan al courier y a nuestro sistema de correo. Avísale antes.
• No nos mandes datos de salud ni otros datos sensibles (PR13).
• Si nos mandaste fotos o videos por chat hace más de 190 días y no se guardaron en un caso, vuelve a enviarlos al abrir tu solicitud.

Qué hacemos nosotros

• Si queremos usar un dato para un fin distinto del de su fila, actualizamos esta tabla antes, y si ese fin necesita tu permiso, te lo pedimos (PR17).
• Lo borrado puede seguir hasta 180 días en copias de respaldo, sin usarse.
• Una copia antigua de datos de clientes sigue en el historial de un repositorio de código privado (PR04) hasta que la borremos.

PR04. Quién recibe tus datos y fuera de Chile

Regla

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos con estos destinatarios, solo para lo que dice cada fila.

Transbank, Flow, Blue Express, Chilexpress, Google en publicidad y mapas, y Meta deciden por su cuenta sobre lo que reciben, y ante ellos también puedes ejercer tus derechos. Transbank recibe solicitudes en [email protected] y Flow en [email protected]. De los demás te damos el contacto si lo pides.

Fuera de Chile. La tienda está alojada en Chile. Nuestros sistemas internos están en servidores de Hostinger en São Paulo, Brasil, y las copias de respaldo y varios proveedores, sobre todo en Estados Unidos. La autoridad chilena aún no publica su lista de países adecuados. Los acuerdos de estos proveedores para enviar datos al extranjero están pensados para la Unión Europea, no para Chile. Los usamos porque es la protección que ofrecen, y no te aseguramos que puedas reclamarles directamente en Chile.

Autoridades. Entregamos al SERNAC, a un tribunal o a otra autoridad lo que pidan dentro de sus facultades, y solo eso.

Qué hacemos nosotros

Si lo pides, te decimos quién recibió tus datos (PR10).

PR05. Cookies y lo que queda en tu navegador

Regla

Usamos cookies propias y de Google, Meta y Klaviyo. Las necesarias hacen funcionar la tienda y no se pueden rechazar. Las demás miden visitas, muestran publicidad o conectan tu navegador con nuestros correos.

También medimos visitas con Cloudflare Web Analytics y con un medidor propio que no guarda tu IP.

Quedan además en tu navegador datos que no son cookies y no vencen solos. Klaviyo guarda los productos que viste. La tienda, tu carro y la página desde la que llegaste. Google Ads, un identificador de anuncios. El chat de la web, tu nombre, tu correo y el código de tu conversación. Mecha AI, tu historial de preguntas. El formulario de pago guarda lo que escribes, incluidos correo, nombre, apellido, teléfono y dirección, para que no lo pierdas si recargas. La página de la tienda deja tu correo, teléfono, nombre y dirección en una capa de datos que puede leer cualquier script cargado en ella.

Las cookies de medición, publicidad y correo se activan solas al entrar a la página o con tu primer movimiento, sin pedirte que las aceptes.

Qué haces tú

Puedes negarte desde tu navegador, en myadcenter.google.com y en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. En un computador compartido, borra los datos del sitio al terminar.

PR06. Lo que compartimos con Meta, Google y Klaviyo

Regla

Mientras navegas y compras en mechatronicstore.cl compartimos datos con Meta (Facebook e Instagram), Google y Klaviyo, empresas fuera de Chile, para medir nuestra publicidad, mostrarte anuncios y enviarte correos. Parte de esto ocurre antes de que pagues y aunque no termines la compra. La base y el plazo están en PR03, cada empresa en PR04 y las cookies en PR05.

Varios datos van con hash, una función que convierte tu dato en un código que no se lee a simple vista. Sigue siendo un dato personal. Meta y Google lo usan para reconocerte si ya te tienen en sus cuentas.

Meta. Antes de que pagues, le enviamos las páginas y productos que ves, lo que agregas al carro y cuándo abres la página de pago, con un identificador de tu navegador que dura 180 días, tu IP y los datos de tu navegador.

Si hiciste un pedido o iniciaste sesión desde ese navegador en los últimos 30 días, cada envío lleva además tu correo, teléfono, nombre y apellido con hash, y si iniciaste sesión, también tu ciudad, región y país. Si otra persona usa después ese navegador, sus visitas pueden salir con tus datos.

Lo que escribes en el formulario de pago no se envía a Meta mientras lo llenas. Cuando haces tu pedido, le enviamos la compra con tu correo, teléfono, nombre, apellido y país con hash, y en parte de los pedidos tu ciudad y región. Si elegiste transferencia, puede salir antes de que confirmemos tu pago.

Estos datos salen desde tu navegador y desde nuestro servidor, y una parte por una conexión de servidor a servidor que Meta activa en nuestro píxel.

Meta los usa para armar públicos de quienes visitaron la web y buscar personas parecidas a quienes compran.

Google. Antes de que pagues, le enviamos las páginas que visitas con los identificadores de tus cookies, sin tu correo. Cuando terminas de escribir tu correo en el formulario de pago o de registro, le enviamos ese correo con hash, aunque no compres. No le enviamos tu teléfono, nombre ni dirección.

En la página de confirmación de tu pedido le enviamos el número, el monto y los productos, y puede ir tu correo con hash, también si elegiste transferencia y no has pagado. Lo que pasa con tu dirección al escribirla está en PR13.

Klaviyo. Es el programa con que enviamos los correos de PR07. Si ya conoce tu correo, registra las páginas y productos que ves cada vez que entras desde ese navegador, con una cookie de 400 días. Antes de que pagues, recibe tu correo, nombre y apellido apenas los escribes en el formulario de pago, sin hash, aunque no termines la compra, junto con tu carro, su valor y lo que miraste. Con tu pedido recibe además tu teléfono, tu IP, las direcciones de facturación y envío, el número de pedido, los productos y si usaste un cupón, y si el pedido va a otra persona, su nombre y dirección.

Listas de clientes. Subimos a Meta una lista con el correo y el teléfono, con hash, de quienes compraron en los últimos 12 meses y de quienes se inscribieron a nuestros correos. Google recibe una lista que arma Klaviyo. Las usan para mostrar nuestros anuncios a esas personas.

Qué haces tú

Puedes negarte a las cookies de publicidad como dice PR05. En un computador compartido, cierra tu sesión y borra los datos de navegación al terminar.

Qué hacemos nosotros

Si empezamos a enviar un dato nuevo o a una empresa nueva, lo publicamos antes en una versión nueva de esta política (PR17).

PR07. Promociones, WhatsApp y baja

Regla

Si eres cliente o nos dejaste tu correo, te podemos enviar por correo ofertas y novedades de la tienda. Recibirlas no es condición para comprar. Si escribiste tu correo al pagar y no terminaste, te podemos enviar hasta 3 recordatorios de ese carro, el último a más tardar 2 días y 1 hora después. Si ya tenemos tu correo, también te podemos escribir cuando visitas la web o miras un producto.

El recordatorio de pago por WhatsApp de una transferencia está en C11.

Te das de baja con el enlace de baja de cualquier correo promocional, que la registra en el acto. Desde ahí no te enviamos más promociones, sin que des un motivo ni tu RUT. Seguirás recibiendo los avisos de tus pedidos, que son parte de la compra.

Qué hacemos nosotros

Guardamos tu baja solo para no volver a escribirte (PR03).

PR08. Seguimiento de apertura de correos

Regla

Los correos de nuestros sistemas sobre tu pedido, tu retiro, tu cotización o el documento de una compra en la tienda llevan una imagen pequeña que nos dice si se abrieron, cuándo, desde qué IP y con qué tipo de dispositivo. La usamos para saber si un aviso te llegó. Los correos de Klaviyo miden también aperturas y clics.

No siempre es exacto, porque algunos programas abren los correos solos. Una apertura nunca prueba que leíste un correo, y no la usamos así contigo ni ante un reclamo.

Qué haces tú

Puedes bloquear las imágenes en tu programa de correo.

PR09. Inteligencia artificial, pasos automáticos y reseñas

Regla

El asistente del chat. En el chat de la web, WhatsApp e Instagram te atiende primero un asistente automático con inteligencia artificial. Puede equivocarse. Lo que vale de lo que te dice y cómo pedir una persona está en C33.

Para responderte, tus mensajes e imágenes pasan por Anthropic, en Estados Unidos. También pasan por Anthropic las preguntas de Mercado Libre, las direcciones por aclarar y una muestra de conversaciones que revisamos para mejorar las respuestas.

Si nos das los datos de una cuenta para devolverte dinero, esos datos pueden pasar por Anthropic.

Anthropic guarda lo que recibe hasta 30 días y no lo usa para entrenar sus modelos. Si lo marca en una revisión de seguridad, guarda el mensaje hasta 2 años y la nota de esa revisión hasta 7. Con qué condiciones salen tus datos de Chile está en PR04.

No escribas claves ni datos de tarjeta en el chat (C10).

Los correos que nos escribes. Los que llegan a [email protected] los lee primero un sistema automático que pasa por Anthropic. Los clasifica y puede preparar un borrador de respuesta o de cotización, que una persona revisa y envía.

Mecha AI. El asistente de mechatronicstore.cl/ai envía tu pregunta a Anthropic para responderte y usa Google Vertex AI, en Estados Unidos, para buscar en nuestro catálogo. Antes de guardar tu conversación y de buscar con Google, quitamos de tu texto el RUT, el teléfono, el correo y el número de tarjeta. Lo que escribes ahí no le llega a nuestro equipo (C33).

Pasos que corren solos.

Reseñas y encuesta de Google. Si dejas una reseña publicamos tu nota, tu texto, tu nombre como lo escribiste y tus fotos, no tu correo. Cuándo marcamos una reseña como compra verificada está en C37.

Siete días después de que tu pedido queda completado te pedimos tu opinión por correo, una vez.

En la página de confirmación de tu pedido Google te puede ofrecer una encuesta. Si aceptas, Google recibe tu correo, tu número de pedido, tu país, la fecha estimada de entrega y los códigos de los productos, y la maneja Google. No te la ofrece si elegiste transferencia y no has pagado, ni en un pedido anulado.

Qué haces tú

Si un paso automático te afectó, dinos cuál fue. Puedes pedir que te expliquemos cómo funcionó, darnos tu opinión y pedir que lo revise una persona. Si anulaste un pedido con el botón por error, pide que lo revisemos. Para retirar tu reseña, sigue PR10.

Qué hacemos nosotros

Te explicamos el paso automático y lo revisa una persona, que te contesta por escrito. Te damos una primera respuesta dentro de 2 días hábiles desde tu mensaje, y la final en el plazo de PR10. Si el paso fue un error, lo corregimos. Si pagaste después de anular, rige C11.

Si pides retirar tu reseña, la sacamos de la web dentro de 5 días hábiles desde que lo pides.

PR10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Regla

Sobre tus datos personales puedes pedir esto, gratis.

1. Acceso: qué datos tenemos de ti, de dónde salieron, para qué los usamos, a quién se los dimos o daremos, hasta cuándo los guardamos, cuál es nuestro interés cuando esa es la base y cómo funciona un paso automático que te afecte (PR09). Te lo respondemos por escrito, con tu historial de pedidos en PDF o CSV.
2. Corrección de un dato equivocado o incompleto.
3. Eliminación, con los límites de PR11. Cerrar tu cuenta de la web se pide por esta misma vía.
4. Oposición a un uso, por ejemplo la publicidad.
5. Portabilidad: una copia, en un formato que puedas llevar a otra empresa, de los datos que nos diste con tu permiso y que tratamos en un sistema.
6. Bloqueo temporal: que dejemos de usar un dato mientras resolvemos tu pedido de corregirlo, borrarlo u oponerte.
7. Retiro de un permiso. Lo hecho antes con él sigue siendo válido.
8. Revisión por una persona de un paso automático (PR09).

Escríbenos a [email protected] con el asunto «Mis datos personales». También vale una carta a la dirección de PR01 o pedirlo en la tienda.

Basta con que digas quién eres, qué datos o qué uso te importa y dónde quieres la respuesta. Si escribes desde el correo o el teléfono de tu compra, no te pedimos más. Si no calza, te pedimos un número de pedido o un dato que ya tengamos. No te pedimos foto de tu carnet, salvo una duda razonable de que eres tú, ni un RUT que no nos hayas dado. Si pides bloqueo, dinos el motivo, o te lo preguntamos en la primera respuesta.

Si te decimos que no, te explicamos por qué por escrito y te decimos ante quién y en qué plazo reclamar (PR02). Si una persona fallece, sus herederos pueden ejercer estos derechos, salvo que ella lo haya prohibido o la ley diga otra cosa.

Qué hacemos nosotros

Guardamos constancia de la fecha y el contenido de la respuesta final. Si pides bloqueo, dejamos de usar esos datos desde que recibimos tu mensaje.

En qué plazo

Salvo que una sección diga otro plazo, toda solicitud sobre tus datos sigue estos.

• Primera respuesta, que dice qué vamos a hacer, y respuesta a un bloqueo, dentro de 2 días hábiles desde que la recibimos.
• Solución, dentro de 30 días corridos desde que la recibimos. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza, y serán como máximo otros 30 días corridos.

Si vence un plazo sin respuesta o no estás de acuerdo, puedes reclamar (PR02).

PR11. Qué se borra y qué no

Regla

Cuando pides borrar tus datos, eliminamos los que no estamos obligados a guardar. No podemos borrar boletas, facturas y notas de crédito, ni los datos de un pedido o una garantía abiertos, ni lo que necesitamos para defendernos en un reclamo. Lo que queda se usa solo para eso, y te decimos qué es y hasta cuándo se guarda (PR03). En vez de borrar puedes pedir bloqueo, y guardamos tus datos sin usarlos.

Algunas empresas de PR04, como los medios de pago, los couriers, Google y Meta, deciden por su cuenta sobre sus copias. Si lo pides, te damos su contacto.

Lo borrado puede seguir en copias de respaldo por el plazo de PR03, sin usarse.

Si cierras tu cuenta con MechaCoins, rige C23.

Qué hacemos nosotros

Si quieres que borremos solo una parte, dinos cuál. Te confirmamos por escrito qué borramos, qué quedó guardado, por qué y hasta cuándo.

PR12. Seguridad e incidentes

Regla

Aquí nombramos solo las medidas que aplicamos hoy y podemos mostrar. Ningún sistema es infalible, y eso no limita nuestra responsabilidad. Si hay un incidente, nos toca demostrar las medidas que teníamos.

• mechatronicstore.cl usa conexión cifrada (HTTPS).
• No pedimos ni guardamos el número de tu tarjeta (PR03).
• Las contraseñas del equipo se guardan con hash, y al servidor de nuestros sistemas internos se entra con llave, no con contraseña.

Un incidente es un hecho que deja tus datos a la vista de quien no debía verlos, los cambia o los pierde, también un documento tuyo que mandamos a otra persona.

Qué haces tú

Si te llega un documento o un dato de otra persona, o crees que alguien usó tus datos con nosotros, avísanos de inmediato y no lo reenvíes. Si ves un ingreso a tu cuenta que no reconoces, sigue C04.

PR13. Datos especiales

Regla

Datos sensibles. No necesitamos datos de salud, religión, política, orientación sexual ni otros parecidos, ni una foto de tu carnet o de tu tarjeta.

Si en la tienda hace falta ver tu cédula, solo la miramos, sin fotografiarla ni copiarla (C17).

Niños y niñas. No pedimos tu edad (C05). No inscribimos en listas de correo a quien sabemos menor de 14 años. Si sabemos que tenemos datos de un menor de 14 años sin permiso de su madre, su padre o quien lo tenga a cargo, los borramos, y ellos pueden pedirlo por el canal de PR10. Las campañas de productos para niños se dirigen a los adultos que compran.

Datos bancarios. Si pagas por transferencia, tu banco nos informa tu nombre, tu RUT y tu cuenta, o los de quien transfiere. Para devolverte dinero por transferencia te pedimos banco, tipo y número de cuenta y RUT del titular. Los usamos solo para pagarte. Para hacer el pago, el equipo los pasa a nuestro grupo interno de pagos de WhatsApp (PR04). No los volvemos a usar en otra devolución sin confirmarlo contigo. A qué cuenta puede ir el dinero está en G31, y si pasan por la inteligencia artificial, en PR09.

Dirección y ubicación. Cuando escribes tu dirección al pagar, Google Maps recibe el texto mientras escribes, para sugerirte calles. Guardamos tu dirección y una referencia del lugar. El courier nos informa dónde entregó, y lo usamos para revisar entregas. La nota del pedido sale impresa en la etiqueta y la ve el courier. Klaviyo guarda en tu perfil una ubicación aproximada.

PR14. Fotos, cámaras y archivos 3D

Regla

Foto de tu pedido armado. Antes de despachar o entregar tu pedido podemos fotografiarlo armado, para comprobar lo que enviamos. Puede mostrar tu nombre y tu dirección, y no se publica. Si la pides, te la mostramos o te damos copia, haya o no un reclamo. La usa el equipo, que la comparte por WhatsApp para coordinarse (PR04).

Cámaras. Tenemos cámaras de seguridad afuera y adentro de la tienda y en la bodega. Graban imagen, sin sonido, y guardan lo grabado 30 días. Las usamos para proteger a las personas y la mercadería, y para revisar el armado de un pedido cuando hay un reclamo. Si hay un caso abierto, guardamos el trozo de grabación que ese caso necesita. Entregamos imágenes a una autoridad cuando la ley lo exige.

Archivo 3D. El archivo que subes para imprimir lo usamos solo para cotizar e imprimir tu pedido. Quién es dueño del diseño está en C34.

El plazo de la foto, las cámaras y el archivo 3D está en PR03.

PR15. Empresas, canales y cobranza

Regla

Si nos escribes por tu empresa. Tu nombre, tu correo y tu teléfono son datos personales, con estas mismas reglas. Si cotizas en el portal de empresas, tu correo, tu RUT, tu razón social y tu teléfono se guardan al salir de cada campo, aunque no envíes el formulario, y tu borrador sigue ahí si vuelves desde el mismo navegador dentro de 24 horas. Los usamos solo para atender esa cotización si nos escribes por ella, no para ofertas ni correos automáticos.

Mercado Libre. Mercado Libre responde por los datos de tu cuenta allá. Nosotros recibimos lo necesario para despachar tu compra y emitir tu documento.

Mercado Público. Usamos datos que publica Mercado Público para ofrecer y vender al Estado. Puedes oponerte (PR10).

Cobranza. Si tienes una deuda con nosotros, te la cobramos directamente, y podemos entregar los datos necesarios a un tercero de cobranza o a un tribunal (C30).

PR16. Plataformas para clientes y otros sitios

Regla

Plataformas que operamos para una empresa. Esa empresa decide qué datos se cargan y para qué. Si usas una de esas plataformas, tu contacto es la empresa que te dio acceso.

Otros sitios nuestros. Lo que usa inteligencia artificial está en PR09, las cookies en PR05 y los plazos en PR03.

• El correo del boletín de MechaNoticias no pasa a la lista de la tienda, y si algún día lo conectamos, lo decimos antes (PR17).
• Mecha AI borra el RUT, el teléfono, el correo y el número de tarjeta que escribas antes de guardar tu pregunta. No escribas datos personales en Mecha AI ni en el buscador.
• Si pides una cotización desde un asistente de IA por el catálogo MCP, tus datos pasan al portal de empresas y rige PR15. El catálogo no los guarda.

PR17. Cambios a esta política

Regla

Cada versión se publica con su número y su fecha (PR01).

Si un cambio nos lleva a pedir más datos, a usarlos para otro fin, a entregarlos a un tipo de empresa que no está en PR04 o a guardarlos más tiempo, te lo informamos antes. Si ese uso se basa en tu permiso, te lo pedimos de nuevo, y sin tu respuesta no hay permiso ni lo aplicamos a tus datos. Seguir navegando o comprar no cuenta como permiso.

Si ya diste un permiso y quieres retirarlo, sigue PR10 y dejamos de usar tus datos para eso.